Lediga jobb som Kundtjänstchef i Mora

Är du en driven och ödmjuk ledare? Brinner du för förbättring och utveckling och har förmågan att få med dig dina medarbetare? Sök då tjänsten som kundsupportchef hos FM Mattsson Mora Group AB!
FM Mattsson Mora Group AB bedriver försäljning, tillverkning samt produktutveckling av vattenkranar och tillhörande produkter under de starka och väletablerade varumärkena FM Mattsson, Mora Armatur, Damixa, Hotbath, Aqualla och Adamsez. Koncernen har en årlig omsättning på över 1,6 miljarder kronor och cirka 550 anställda.
Koncernens vision är att vara kundens första val i badrum och kök
Tjänsten
Vår kundsupportchef har gått vidare till en ny utmaning inom företaget, att lyfta och utveckla vår personal är något vi är bra på, därför söker vi nu en ny person till rollen som kundsupportchef.
FM Mattsson Mora Group AB växer ständigt och därmed ökar kraven på förbättrings- och utvecklingsarbetet, varpå detta kommer vara en stor del i ditt arbete. Exempel på förbättringsområden kan vara att utveckla arbetet i vårt CRM system och övriga system, hitta nya affärsvägar eller andra vägvinnande förbättringar.
Som kundsupportchef har du det fulla personalansvaret där du även ansvarar du för den dagliga styrningen av 14 medarbetare som besitter en stor teknisk kompetens och produktkännedom och har lång erfarenhet inom företaget.
Du arbetar med allt från medarbetarsamtal och målstyrning till effektivisering av arbetssätt. En stor del av ditt arbete kommer att innebära strategiskt arbete för att vi långsiktigt skall fortsätta vara en av världens bästa kundtjänster med ännu nöjdare kunder.
På FM Mattsson Mora Group AB vinner vi tillsammans vilket innebär att vi är prestigelösa i vårt arbetssätt. Du kommer till viss del arbeta i projektgrupper internt, både i säljorganisationen men även i produktutvecklingsfaser med fokus på kunden som för oss alltid kommer först.
Placeringsorten är Mora, där vi har vår tillverkning av kranar samt företagsledningen. Du rapporterar till försäljningschef Sverige.
Vem är du?
Vi söker dig som är en trygg och van ledare, är analytisk och strukturerad samt har förmågan att få med sig sina medarbetare i att effektivisera och driva utvecklingen inom olika serviceområden.
Då FM Mattsson Mora Group AB ständigt försöker ligga i framkant när det gäller utveckling, ser vi gärna att du är framåtsträvande och driven. Du är inte rädd för att rycka in där det behövs och du har en positiv inställning.
Förutom dina gedigna ledaregenskaper har du stor förståelse för marknad och försäljning. Erfarenheten från försäljning får gärna komma från innesälj och kundsupport men även från tex byggbranschen, näthandel och digitala kanaler.
Vi ser gärna att du besitter ett tekniskt intresse då vår kundsupport emellanåt behöver hantera svåra tekniska lösningar.
Du är en trygg och van användare av olika system, vidare ställs höga krav på dina kommunikativa färdigheter där engelska används i kommunikationer med koncernbolag. Goda IT kunskaper uppskattas.
Du som söker behöver ha några års erfarenhet som ledare och har med stort intresse tagit dig an några ledarskapsutbildningar.
Tjänsten är en tillsvidareanställning, individuell lönesättning tillämpas.
Varför FM Mattsson Mora Group?
FM Mattsson Mora Group AB är en koncern som tänker utveckling och med ett ständigt framåtdriv. Verksamheten andas ledande teknik, hållbarhet och kundfokus. Vi jobbar med att hitta lösningar för den moderna vattenförbrukningen i form av innovativa och spännande produkter och tjänster.
I den här rekryteringen samarbetar vi med rekryteringskonsult Helena Lundqvist. True Consulting & Recruitment. www.truehr.se
Sök tjänsten via länken: https://www.fmm-mora.com/sv/Karriar/Lediga-jobb/ senast 18 juni.
För ytterligare frågor kontakta Helena Lundqvist, 070-744 00 18 alt. [email protected] Visa mindre

Om företaget
Vasaloppet är världens största långlopp på skidor. Vasaloppets vintervecka med längdskidåkning och Vasaloppets sommarvecka med mountainbikecykling och löpning lockar årligen nära 100 000 anmälda deltagare. Sedan starten 1922 har över 1,5 miljoner deltagare passerat målportalen i Mora. Vasaloppet är en ideell verksamhet som ägs av IFK Mora och Sälens IF. En motor för folkhälsa och föreningsliv, i fäders spår för framtids segrar!

I Vasaloppet arbetar ca 35 helårsanställda med att planera, förbereda och utveckla årets olika arrangemang.

Dina arbetsuppgifter
Vill du vara en del i marknads- och försäljningsteamet för ett av världens största idrottsevenemang och ett av Sveriges starkaste varumärken? Vasaloppet söker nu en driven och erfaren CRM-ansvarig som vill ta Vasaloppets kundresa till nästa nivå.

Som CRM-ansvarig på Vasaloppet kommer du i ditt uppdrag att driva och utveckla Vasaloppets kundbas och CRM för att vidga möjligheterna till att möta de behov som befintliga och nya kunder, i huvudsak våra fantastiska deltagare, har året runt. Vi vill bli ännu mera närvarande och relevanta i relationen med våra kunder och du kommer att ansvara för att skapa en mer segmenterad kundbas för kommunikation och försäljning. Främst sker detta genom ett effektivt arbete med datainhämtning, analys och marketing automation. Du är helt enkelt en mycket viktig kugge i arbetet med att skapa Vasaloppets kundresa 2.0.

Viktigt i rollen är också det interna arbetet med att bygga engagemang, kunskap, rutiner, arbetssätt och processer inom CRM för hela organisationen. Du kommer att driva projekt vilket innebär arbetsledning både inom och utanför den egna avdelningen. Vidare är du operativt ansvarig för CRM och strategiskt rådgivande gentemot ledningsgrupp och övriga inom verksamheten. I rollen ingår projektledning och arbetsledning.

Marknads- och försäljningsavdelningen består av nio engagerade och kompetenta medarbetare som jobbar med frågor inom marknad, event och försäljning. Som CRM-ansvarig rapporterar du till Vasaloppets marknads- och försäljningschef. Placeringsort för tjänsten är Vasaloppets Hus i Mora.

Din profil
Vi söker dig som är både intiativrik och ödmjuk person som brinner för att skapa affärsnytta och kundupplevelse. Rollen kräver en engagerad och drivande person med dokumenterad erfarenhet av långsiktigt CRM-arbete och framgångsrika kundresor. Du som söker har en relevant eftergymnasial utbildning. Vi ser att du har dokumenterad erfarenhet av att projektleda komplexa utvecklings- och implementeringsprojekt.

Som person ser vi att du är en lagspelare som är lyhörd och prestigelös. Du är strategisk, analytisk, och nytänkande. Då arbetet innebär många olika kontaktytor är det viktigt att du är en van relationsbyggare samtidigt som du med tydlighet kan ställa krav. Du tar dig gärna an både små och stora arbetsuppgifter, utifrån verksamhetens behov.

Tjänsten kräver att du uttrycker dig väl i tal och skrift på både svenska och engelska.

Vasaloppet erbjuder ett spännande och utvecklande arbete med ett av världens äldsta och starkaste varumärken. Vi månar om vår personal och erbjuder ett positivt arbetsklimat i ett härligt gäng. Hos oss är idrott, motion och hälsa viktigt.

Är du den vi söker? Vi ser fram emot din ansökan!

Vi samarbetar med Clockwork Rekrytering. För mer information är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Marit Sandgren, tel 0733-512 729.

Välkommen med din ansökan via www.clockworkpersonal.se/lediga-jobb senast den 27 oktober 2019. För ytterligare information om Vasaloppet besök gärna www.vasaloppet.se Visa mindre